常見問題
Q1. 運費計算
A: 本商場消費2000元以上,免運費(若當期有特殊活動,以活動為主)。如消費金額未達2000元,則收取運費180元。
(因本公司產品均需要冷凍,運送費用較一般常溫運送高。)
目前有開放自取服務(免運費)
(1)小包裝:需於網站下單購買。
(2)大包裝:需於取貨前的3天前用官方LINE告知(不接急單) (LINE ID @suzidu)
並提供以下資料:1.商品名稱 2.數量 3.姓名 4.聯絡電話 5.取貨時間。
大包裝售價可以參考:【素之都_PChome】
Q2. 公司工廠是否有實體買賣?
A: 本公司無法於廠區地點提供販售服務,皆須經由網路下單購買,造成不便敬請見諒。
Q3. 統一編號需求
A: 如果有需要開統一編號,下單時候請填入統一編號跟公司名稱。
Q4. 出貨時間
A: 一般正常情況下,約3-5個工作天(不含例假日)。如遇到連假約為5-7天
Q5. 下單後多久可以後可以收到貨?
A: 下單完成3-5天內出貨(不含例假日),宅配到貨時間預計2-3天內(依物流實際到貨時間)
Q6. 客服聯繫
- 可於(素之都FACEBOOK)聯繫
- 可於(素之都LINE)@suzidu 聯繫
- 客服時間為 周一~周五10:00~17:00
Q7. 其他販賣平台
- 本商品有在【福報購】 販售組合包
- 如需3公斤大包裝,請至【素之都_PChome】購買
- 如需店用、經銷,請撥打03-3711299 將有專人服務
Q8.可以寄送海外或離島嗎?
A: 目前寄送範圍為本島,請見諒。
Q9.可以取消訂單嗎?
A: 在出貨前請來電通知,取消訂單&退款將於3天內處理完成。另外,取消 3次以上 之顧客,之後訂單都將不再受理。請見諒
Q10. 是否有電話訂購?
A: 目前無開放電話訂購服務,請至網站或是實體店面購買。
其他
- 本公司產品經嚴格品質管控,請於有效期限內食用完畢。
- 食品類商品因衛生安全考量,除本身為瑕疵品外,一經拆封恕不接受退換貨。
- 出貨時間:一般正常情況下,約3-5個工作天(不含例假日)。
- 如遇商品缺貨或是不可預期的因素影響,未能如期出貨,將由專人與您聯繫,確認新的交貨調整時間,敬請見諒。
- 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退換貨/款。
- 本站保留接受訂單與否之權利。