Q1.運費計算

A：本商城消費2000元以上，免運費（若當期有特殊活動，以活動為主）。如消費金額未達2000元，則收取運費180元。

　 （為確保品質，本公司所有產品均使用冷凍配送，較一般常溫運送費用高。）

目前開放自取服務（免運費）

需於取貨的3天前於網站下單購買(不接急單)。

Q2.是否可直接前往公司工廠購買?

A：本公司無法於廠區地點提供販售服務，全部商品皆須經由網路下單購買，造成不便敬請見諒！

Q3.統一編號需求?

A：如有統一編號開立需求，下單請務必填入「統一編號」跟「公司名稱」。

Q4.出貨時間

A：一般正常情況下，約3 ~ 5個工作天（不含例假日）。如遇到國定假日或連假，約為5 ~ 7個工作天。

Q5.下單後多久可以後可以收到貨?

A：下單完成3~5天內出貨(不含例假日)，宅配到貨時間預計2~3天內(依物流實際到貨時間)

Q6.客服聯繫

可於 素之都FACEBOOK 聯繫

可於 素之都官方LINE 聯繫 帳號@suzidu

*客服時間為 週一至週五 10:00~17:00 (六、日及國定假日公休)

Q7.其他官方經營的銷售平台

• 福報購
• MO店家
• 若您是商家或需要大量購買，請撥打03-3711299 將有專人為您服務。

Q8.可以寄送海外或離島嗎?

A：目前寄送範圍僅提供本島，請見諒。

Q9.可以取消訂單嗎?

A：請於訂單出貨前來電通知，取消訂單&退款將於3天內處理完成。另外，取消訂單達3次（含）以上之顧客，將不再受理訂單。請見諒！

Q10.是否有電話訂購?

A：目前無開放電話訂購服務，請至網站購買。

其他

．本公司產品經嚴格品質管控，請於有效期限內食用完畢。

．食品類商品因衛生安全考量，除本身為瑕疵品外，一經拆封恕不接受退換貨。

．出貨時間：一般正常情況下，約3~5個工作天（不含例假日）。

．如遇商品缺貨或是不可預期的因素影響，未能如期出貨，將由專人與您聯繫，確認新的交貨調整時間，敬請見諒。

．因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫，或因個人因素無法收件等導致損失，恕不接受退換貨/款。

．本站保留接受訂單與否之權利。